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天王猩分享什么是Direct to Consumer (DTC)

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发表时间:2022-04-06 00:36

  近年来,尽管跨境电商面临前所未有的机遇,但是基于平台销售的出海模式遇到了越来越多的挑战:同行间激烈的竞争大大压缩了利润,平台收取的各类费用逐年走高,甚至推出并扶持平台自营品牌。跳出这种困境的方法便是Direct to Consumer (DTC) Ecommerce, 直营电商。

天王猩分享什么是Direct to Consumer (DTC)

  DTC并不局限于单一渠道,而是以消费者为终端,整合线上线下生态系统中的营销、支付、物流和售后工具来管理并扩大生意。

  DTC意味着掌握自己的客户关系。与在平台供货销售不同,成功的DTC品牌会通过Facebook和Instagram等营销渠道来与消费者直接建立联系。

  摆脱了平台千篇一律的模板,从精美的图片到详尽的视频,DTC品牌能多角度、多形式、更加生动地讲述自己的产品故事。

  DTC还是品牌长远发展的基石。通过定制化的邮件、折扣和内容营销,品牌不断增强消费者的黏性,留住并唤回他们,逐渐建立长期的关系。

  客户服务不仅仅是解决询问这么简单,您的客户期待被重视,在需要的时候能够获得及时的客户服务。

天王猩分享什么是Direct to Consumer (DTC)

  由他们访问您的网站,到购买产品,再到收到货物,每一个阶段中他们期待会有窗口能够服务他们。

  您可以通过Shopify与的Facebook Messenger整合或邮件有效地自动化这些流程。

  一个品牌名称必须符合几点:展现您的品牌定义;吸引对的客户群;与您所卖的产品关联,而且您的商标需要体现品牌的定位和个性。一旦您选定了对的名称,Shopify的商标生成器可以帮助您完成制作。

  确保网站上所有的元素符合品牌定向,并且从产品页到结算页,都提供最好的用户体验。

  内容是您与客户‘对话’的最前线,必须要有以下两点:原创产品描述。它不仅介绍产品特性和优势,而且能够解决客户的问题。高素质产品图。

  客户留存是提供有效的端到端体验过程中产生的副产品。另外,提高现有客户的平均终生价值比经常花钱获取新客户更为有效。正因如此,对返回客户和重复购买进行监控是重中之重。


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