您的社群将决定您活动的成败，您该如何成功地建立和培养它？
没有过多的不确定因素：您围绕众筹活动所建立的社群是您拥有的最重要的资源。
为了让您的众筹活动获得成功，您需要建立并培养一个社群。社群是众筹的支柱，您的支持者知道他们是在进行投资，而不是一成不变的购买。他们不仅支持您的产品，也支持您的体验。当事情进展顺利时，他们想与您分享热情。即使出了差错，他们也希望能及时了解整个过程。您的支持者希望您经常与他们交流沟通，而您选择与他们进行互动的方式，将决定您的活动是否能够帮助您创建一家拥有大量忠实粉丝的公司，或者是否会遭遇失败。
重要的是需要明白，众筹不是电子商务，支持者也不是传统的买家。发现众筹有吸引力的，是由那些对希望成为首批使用者的人组成的。他们喜欢成为第一个接触新事物的人，并且愿意将钱用于有价值的想法。他们通过支持他们喜欢的项目来承担风险，因为他们知道这是一项并不总是有回报的投资。
在发布之前，您应该通过电子邮件和 Facebook 建立您的社群。该社群的一部分将支持您的项目，并活跃在项目页面的评论中。这让您有机会与支持者以及尚未成为支持者的人进行互动，同时也能让您即使处理一些出现在公共空间的负面事件。
您收到的大多数评论和问题大都是积极的或中立的，不过，有些时候也可能会与支持者产生不愉快的互动。您无法控制别人说什么，但一个聪明的竞选者可以在出现问题时引导对话。这意味着您需要在活动页面和 Facebook 群组的讨论中出现并保持活，当有人发帖时，您也需要快速回复。尽可能提供解决方案，并确保您社群中的其他成员可以看到您在整个过程的处理中保持冷静、友好和平易近人。让您的支持者看到这一点非常重要！尊重和开放的讨论会让他们感觉更多地参与到这个过程中，并将他们转化为您品牌的忠实粉丝。
在最近的一次网络研讨会上，Indiegogo透露，多达 75% 的支持者希望与他们支持的项目进行交流。虽然一般传统上只对已经支持该项目的人的评论开放，但 Indiegogo 正在推出一项新的评论功能，让人们在购买前也可以提问。这是一个非常好的改进功能，可以帮助说服更多人支持您的项目。您不仅能够直接与客户接触进行交流，从而获得支持，还能让其他阅读评论的人看到您的反应态度，并且因此可能获得更多的支持。
对于您的众筹活动来说，您的社群就是项目成败的关键资源。
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